boa tarde, estou com o seguinte problema. Alteramos a conta bancária da empresa, fizemos a migração em massa dos clientes para a conta nova, porém, na hora de enviar o lote ao banco, não deveriam constar mais boletos com os dados do banco antigo, porém aparecem os registros. Conferindo os boletos, verificamos que o boleto está alterado corretamente para a conta nova, mas no lote do banco, continua com a conta antiga.
O que fazer para resolver isto?
Obrigado.
Respostas
Aceite a solicitação de amizade e envie por mensagem, mas só poderei acessar na segunda.
Gonçalo de Melo disse:
Então, tambem acho que não deveria, mas tem acontecido bastante e de forma aleatoria, somente alguns clientes. Vou providenciar o acesso, como te envio?
Gonçalo, a remessa é gerada com base nas informações dos titulos. Se você fez os procedimentos que falei, então não tem como está acontendo o que está falando.
Poderia passar um acesso para eu mesma ver o que está acontencendo?
Bom dia Paricia, muito obrigado pelo retorno. Este procedimento ja foi feito, o problema é que os boletos no sistema ja aparecem com a conta nova, mas no lote que vai ao banco continua com os dados da conta antiga.
Você deve criar uma conta nova e alterar nos cadastro dos clientes.
Se não quizer criar novos titulos, então deve fazer uma vizualização em massa, pois somente assim as informações dos titulos serão mudadas. ( Mesmo processo de uma impressão em massa )
OBS: Para gateways de pagamento, é preciso fazer novos titulos.