https://blog.huggy.io/ofereca-suporte-em-varios-canais-utilizando-chatbots-fluxo_suporte/

Com uma plataforma de Atendimento Digital e chatbots você pode integrar e automatizar os diversos canais de atendimento de sua empresa e cruzar as informações dos clientes caso estes queiram utilizar vários canais. Com isso, você reduz o tempo de atendimento, e sua equipe de suporte pode focar em demandas mais complexas que os chatbots não forem capazes de resolver.

Além disso, outra grande vantagem é que ao oferecer um atendimento rápido e omnichannel, você aumenta o nível de satisfação do cliente, o que acaba contribuindo para melhorar a imagem do seu negócio.