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VANTAGENS E RECURSOS

Criação de um número ilimitado de ramais internos e externos

Criação de um número ilimitado de ramais móveis

Ligações a menor custo utilizando operadora VoIP

Interligação entre filiais

Teleconferência e videoconferência

Caixa postal com envio da gravação por email

Transferências e capturas de ligações

Siga-me para ramais internos números externos

Fila de atendimento para callcenter com regras de distribuição

Regras de discagem

Criação de URA (Unidade de Resposta Audível)

Gravação de ligações em formato MP3

Relatório gráfico via web com bilhetagem de ligações

Ligações interurbanas a custo de ligação local

Números entrantes em outros estados

Redirecionamento de ligações

Integração da URA com um sistema ERP ou banco de dados

Manutenção do número do telefone mesmo mudando de localidade

Opção de ramais em telefone convencional, IP ou via softphone

Fax virtual com geração de imagens (formato TIF)

Sintetizador de voz (conversão de texto em voz)

Conexão via rede ethernet, internet, wireless, bluetooth, E1 (ISDN/R2), FXO/FXS

CHAMADAS

·         Bloqueio de chamadas conforme remetente

·         Controle de Chamadas

·         Bloqueio de chamadas por rota

·         Chamada em espera

·         Enfileiramento de chamadas

·         Estacionamento de chamadas

·         Gravação de chamadas

·         Identificação de chamadas

·         Registro de Chamadas

·         Roteamento de chamadas

·         Roteamento de ligações por diferentes rotas baseado no número de destino ou no chamador

·         Configuração de Rotas Alternativas (Secundárias)

·         Transferência Assistida de Chamadas

·         Transferência cega

·         Música de Espera

·         Captura de Chamadas

·         Captura de chamadas por grupo

·         Cadeado Eletrônico

·         Desvio de chamadas conforme horário

·         Roteamento de ligações por rotas alternativas baseado no horário

URA

·         Ilimitados Menus de URA

·         Distribuição de Chamadas para ramais

·         Distribuição de Chamadas para filas

·         Distribuição de Chamadas para grupos

·         DISA

·         Salas de Conferência

CONFERÊNCIA

·         Salas de Conferência

·         Salas privadas com senha

·         Salas públicas

FILAS DE ATENDIMENTO

·         Música de Espera

·         Diferentes Estratégias de Distribuição

·         Membros estáticos

GRAVAÇÃO DE CHAMDAS

·         Gravação automática de chamadas

·         Gravação sob demanda

CORREIOS DE VOZ

·         Correio de voz por ramal ou fila

·         Opção de envio de mensagens e notificação por e-mail

·         Notificação de correio customizada

·         Controle de tamanho de caixas