Boa noite, aqui nos fazemos o desbloqueio amigo quando o cliente entra em corte.
Esse desbloqueio amigo é valido por 3 dias, sei que tem como colocar o cliente em observação ate uma determinada data, porem gostaria que esse período de 3 dias fosse padrão, como faço isso no MkAuth?
em
Opções:
Desbloqueio de clientes:
| manter atrasados em observação: |
Deveria ter uma opção para definir o tempo que ficara em observação por geral.
Respostas
Bom dia prezado(a),
A Observação funciona de duas maneiras:
1 - Opção "Manter atrasados em observação" em Opções > Gerenciar recursos, serve para não bloquear o cliente em atraso, mas manter em observação até que seja reconhecido o pagamento.
2 - Quando coloca-se manualmente um cliente em Observação, no financeiro do cadastro do cliente, na opção "Ativar" e "Data remover" referente a Observação, o cliente fica em observação até a data configurada.
A opção "Cliente se auto desbloqueia" em Central > configurar recursos, possibilita o cliente se auto desbloquear, temporariamente. Isso seria um desbloqueio de confiança.
Com essa opção ativada, no momento que o cliente acessar a Central, aparecerá uma mensagem para o desbloqueio:
"Acesso Bloqueado! Sua conexão se encontrada bloqueada, clique aqui e receba mais alguns dias de prazo para pagamento."
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Quantas vezes o cliente pode fazer o debloquieo pela area do assinante num mês? Qual a regra?
mais la em central nos da o tempo minimo de 3 dias para o meu provedor eu preciso de apenas 1 dia, ou seja o tempo necessario para eles pagarem e no outro dia está normal