boa noite, faz 4 anos que uso o mkauth, mas está apresentando problemas. a geração de boletos via integração com gerencianet não gera boletos para o mês de outubro, novembro em diante. já fiz reboot na maquina, e nada. estou pensando em fazer um upgrade via terminal, mas estou com medo de perder o serial, e tem a questão do backup. (tenho todos bem guardados\) o sistema está gerando os backups por email, está funcionando normal, a não ser por esse problema. preciso resolver com urgência. como proceder ?
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Respostas
Boa noite prezado,
Não apresenta nenhuma mensagem de erro?
Já verificou nos logs do sistema e nos logs do Gerencianet?
Está tentando gerar individualmente ou em massa?
Você utiliza o fortunus, certo?
O sistema está instalado em uma máquina física local? Quanto de memória e disco tem?
Verificou se o disco está cheio?
A nova versão só está disponível para arquitetura 64 bits, ou seja, não é possível atualizar para a última versão, sem fazer uma nova instalação com a ISO atual.
Não esqueça de fazer o backup manual e salvar em outro dispositivo, antes de fazer tentativa de atualização ou a instalação da nova ISO.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
o sistema não apresenta nenhum erro, nos logs do gerencianet aparece um código 698 repetido 5 vezes (acredito que seja as tentativas de gerar boletos sem sucesso). o sistema está instalado em uma maquina core i3 com 8 giga de memoria, o hd não está cheio (hd de 250 gb e está com 12, 5 utilizado). não estou tentando gerar em massa. desde que comecei a utilizar o sistema não consigo gerar de 1 por vez. para resolver, seria feito um update manual via terminal para uma versão mais recente como talvez a 18, 32 bits. ou então partir para uma instalação a partir de uma nova isso de 64 bits? estou pensando seriamente em comprar uma nova licença e instalar a versão 64 bits atual, e esquecer essa que já tenho ...., fica aí a dúvida.
Boa tarde prezado,
Isso mesmo, Ou atualiza até a 19.02 ou instala a nova ISO, observando as orientações anteriores.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
na atualização como fica a licença, pois já vi aqui no fórum muitos reclamarem que em algumas ocasiões perde a licença.
a versao do site pra baixar a iso ta a 19.02?
duvida..
ja possou o mkauth a muito tempo, estou mudando pra 64btis no mesmo hd, gostaria de saber se sera preciso registrar novamente? e se como como farei? tem algum passo a passo
Bom dia prezado,
A última versão disponível, é a 19.01.
Sobre registro e licença, encaminhar uma mensagem para o e-mail do serial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH