Ola preciso da ajuda dos amigos, cliente ao se cadastrar no hotsite, ao tentar incluir o cadastro do cliente as informações estão ocultada tudo em branco, tenho que fazer o procedimento de atualizar o sistema através do putty a cada cadastro novo, para as informações do cadastro do cliente ser visualizada e incluída na admin.
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Me envia o print da tela que o cadastro fica em branco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Segue o print acima, apaguei o IP de acesso a central admin, caso eu atualizar o firmware os dados do cliente aparece, porem tenho que atualizar o firmware a cada cadastro novo.
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
Em testes realizados na versão 20.01 k4.9, funcionou corretamente.
O procedimento, depois que o cliente se cadastra no hotsite, é ir em Suporte > controle de instalações > instalações abertas, conferir se os dados estão corretos ou se falta alguma informação, clicando em "Alterar" e depois salvar, depois você clica em "Incluir" e confere novamente os dados do cliente, preenche os dados faltantes e salva. Pronto.
Qual a versão do sistema que você utiliza?
Verifica se o disco está cheio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
MK-AUTH 20.01 :: K4.9
Estou usando a versão do MK-AUTH 20.01 :: K4.9
Tem como alguma maneira de corrigir esse bug ?
Bom dia prezado(a),
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado(a),
Aceite minha solicitação de amizade e me envie o seu backup, pelo privado, que eu vou verificar.
Caso queira testar aí, instale a nova ISO em uma máquina de teste, faça update e restaure o backup para testar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Ok aceitei seu pedido, e mandei uma msg. Aguardo retorno.
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
O Pedro lançou um update da versão 21.01 com a correção do contato no sistema, basta fazer um update pelo Putty.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
A versão 21.01 tem muitos bugs, hotsite aba cadastro não envia o formulário depois de preenchido, ao colocar os cliente em observação não faz bloqueio automático.
Integração MK-AUTH disse: