Relatório de conexão com tempo zerado e cliente desconectado

Olá.

Já faz um tempo que o MK-Auth ( MK-AUTH 20.01 :: K4.9) está apresentando o relatório de conexão dos clientes com o tempo zerado, conforme a imagem.

Além disso mostra como se o cliente estivesse desconectado (com tempo final), causando confusão no suporte técnico pelos atendentes.

Alguém já teve esse problema e sabe como resolver?

 

mkauth_relatorio.jpg

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