[RESOLVIDO] Reconhecimento de Pagamentos

Bom dia, estamos com um problema de não reconhecimento de pagamento. Alguns pagamentos no retorno vem só com o nosso número e o valor, mas não apresenta o nome do cliente fazendo com que o cliente seja bloqueado por falta de pagamento já que o sistema não reconheceu. Vocês sabem algo sobre o que pode esta acontecendo?

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Respostas

  • Larissa, processa novamente esse retorno, mas selecionando a opção Todas as Contas.

  • Fiz isso, porem mostrou 3 pagamentos ainda sem identificação :(

    Patricia Costa disse:

    Larissa, processa novamente esse retorno, mas selecionando a opção Todas as Contas.

  • Capturar.PNG

    Fiz novamente o retorno hoje selecionando todas as contas como voce pediu e nao apareceu a opção e receber aquivo, e também veio ainda alguns titulos sem identificação. Será algum problema de layout?

    Segue imagem.

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