Estou passando por alguns problemas no qual eu gerei o boleto pro cliente o mesmo foi na lotérica pagar porém o boleto nao esta sendo aceito, eles informa que o boleto ja foi baixado
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Respostas
Bom dia prezado,
O boleto estava vencido?
Só aconteceu com um cliente?
Está definido qual valor para a opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Sou novo no mkauth, tenho conta no juno tb, gerei boletos pra dois clientes e os dois acontecerem isso. Um estava vencido (foi pagar na loterica) e outro no dia do vencimento (foi pagar no banco) e foram rejeitados.
Notei q se após vc entregar o boleto pro cliente e visualizar o boleto no mkauth após o vencimento ele atualiza e troca no nr do boleto no juno. Acho q Por isso a loterica não aceitou.
esta definido 29 dias, ocorreu o seguinte gerei um carnê porem a primeira parcela eu alterei o valor dela, e imprimir e entregue pro cliente, mas quando o mesmo foi pagar o boleto tava dando como baixado ja
Integração MK-AUTH disse:
Quando vc faz qq alteração no boleto é gerado um novo "nosso numero", mas se vc entregou o boleto impresso após a alteração já deveria constar esse novo nosso numero e deveria ser aceito normalmente.
Ainda acho que tem algo errado nessa integração.
Carlos Andre De Sousa Ferreira disse:
Então eu alterei e imprimir é entreguei ao cliente, porém quando o mesmo foi efetuar o pagamento foi informado que o boleto ja tinha sido baixado, sendo que no boleto facil ainda continuava la normalmente sem baixar
Fabio Gomes disse:
Aqui qualquer alteração tanto de valores e datas emitimos novos boletos. Não se altera boletos porque como agora é registrado os dados não ficam iguais ao que estão lançados no sistema de registro bancário.
Mas a questão é, eu não alterei o boleto apos imprimir, é sim fiz á alteração antes de imprimir.
Luizbr disse:
Verifique que o Juno esta baixando o boleto 15 dias após o vencimento e gerando um novo boleto, por conta disso o cliente tenta pagar porem nao consegue por conta que o boleto que ele esta em maos ja foi baixado
Boa noite prezado,
Aceitei sua solicitação de amizade.
Me encaminha seu backup.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Carlos Andre De Sousa Ferreira disse:
Já enviei para você Patricia através de um link.
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