PROBLEMA GERENCIANET / MKAUTH DEPOIS DA ATUALIZACAO 18.01

Boa Tarde,

Estou tendo um problema sério, os clientes que tem desconto na hora de gerar o carnê no mk-auth o desconto não esta sendo aplicado no carnê... como faço pra resolver isso, ja enviei uns carnês e estou tendo serios problemas com os clientes pois não percebi que estava saindo sem o desconto, agora eu vejo que não gera o desconto, o que fazer?

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Respostas

  • esse desconto é o colocado no cadastro do cliente em financeiro ?

  • Sim, exatamente, antes funcionava normal, extras nas mensalidades, agora não esta sendo aplicado nem no boleto nem no carnê.

    1488845210?profile=RESIZE_1024x1024

    Pedro Filho disse:

    esse desconto é o colocado no cadastro do cliente em financeiro ?

  • Pedro, como faço para resolver, me socorre :) uso o sistema a anos

  • ops eu estou com mesmo problema aki apos q foi feito atualização não estão bloqueando os cliente em atraso nao bloqueia já fiz as configuração e continua ah mesa coisa  

  • Aqui tbm tenho o mesmo problema, não funciona o desconto, o adicional e nem quando coloco um serviço adicional do cliente pra incluir na mensalidade ele calcula automaticamente na hora de gerar o carne/boleto no gerencianet.... Isso não é de agora na verdade.

  • Eu acho que isso não é um problema tão grave de resolver se antes acontecia tudo perfeitamente, o pedro poderia lançar uma atualização resolvendo os descontos que não estão sendo aplicados... tive problemas de mandar o carnê e o cliente ligar falando que ia processar a empresa por ter aumentado o preço sem avisar, até explicar que foi um erro no sistema, perdem a paciência
  • mais alguem com o problema?

  • Eu estou com esse problema, ate na hora de colocar um serviço adicional pra ser incluido na parcela e nao inclui.

    Marcello disse:

    mais alguem com o problema?

  • o desconto não está sendo repassado para o sistema do gerencianet, o que fazer?
  • Hoje infelizmente tive que fazer downgrade do sistema pq quando vou gerar um boleto que nao seja via carne esta saindo com valor dobrado. Mando gerar um boleto de 100,00 a abrir boleto pra imprimir sai no valor de 200,00..

    Tem previsão de quando vamos ter mais atualizações pra essas correções amigo Pedro?

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