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Bom dia pessoal. Estou com o seguinte problema: O cliente abre um chamado alegando falta de internet, as vezes está logado e não navega, outras vezes não está logado e não disca. Aí eu coloco um pppoe teste e o router consegue discar, volto para o login do cliente e ele disca normalmente. Não aparece nos logs ele tentando discar, simplesmente não disca. Mesmo resetando o router, desligando ou desconectando e reconectando o cabo. Só disca quando muda o pppoe para um teste e depois para o do cliente.

Problema 2

Os clientes que pagam no escritorio, uma vez ou outra ele aparece bloqueado. Damos a baixa, notamos no livro caixa só pra facilitar depois a busca desse cliente se ele pagou ou não. Então a gente dar a baixa manualmente e com alguns dias ele aparece bloqueado como se não tivesse sido dado baixa. Alguém ja passou por esse problema? (semanalmente reparamos o banco de dados do sistema, minha versão atual é a 20.01

Desde ja agradeço a ajuda de todos...