Pessoal, desculpa ta sempre abrindo discussão aqui no forum, mas é pq está complicado
estou enfrentando muitos problemas no MKAUTH, o problema dessa vez é que nao esta sendo feito a baixa automática dos boletos dos clientes, eles pagam consta no Gerencia Net mas com 5 dias q é o tempo que coloquei pra bloquear, todos os clientes bloqueiam e nao é dada a baixa no boleto.
alguém q passou por isso q possa me ajudar?
segue o print do URL de retorno, constando que esta tudo ok mas n ta funcionando
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Conferiu se a URL de retorno está correta e atualizada, na plataforma do Gerencianet?
https://dev.gerencianet.com.br/docs/entendendo-fluxo-notificacoes
Reenvia as notificações pela plataforma do Gerencianet e verifica se vai reconhecer no sistema.
https://gerencianet.com.br/artigo/fazer-o-reenvio-de-callback-na-api/
Verifica se os IPs utilizados pelo Gerencianet estão liberados:
https://gerencianet.com.br/artigo/quais-enderecos-de-ip-gerencianet...
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Verifiquei tudo, está tudo OK, fiz o teste de notificação reconhece no MK, so n esta fazendo as baixas do boleto msm
Boa tarde prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Entendi que no sistema a URL de notificação está funcionando, mas você chegou a conferir na plataforma do Gerencianet, se a URL de notificação está correta e se está funcional?
Conseguiu reenviar, pela plataforma do Gerencianet, as notificações , que não foram identificadas no sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Versão: MK-AUTH 19.01
está funcionando sim a URL
consegui reenviar as notificações e no histórico do gerencia net nao tem nenhuma notificação de falha
Prezado(a),
Versão 19.01 k3.1 ou a k4.9 ?
Nos logs de notificações do sistema, consta alguma informação de notificação de um título pago no Gerencianet, mas que o sistema não deu baixa?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Nao sei dizer qual a versao, como vejo?
Sobre nas notificações de LOG não tem nenhuma de boleto pago ou titulo pago
Bom dia prezado(a),
Logo quando você faz login no sistema, na parte superior esquerda da página, aparece a versão e outras informações.
Faz um novo update pelo sistema e veja se vai dar baixa.
Se não funcionar, aceite minha solicitação de amizade e me envie o seu backup, que vou verificar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
MK-AUTH 20.01 :: K4.9
Vou fazer um novo update pra ver
Bom Dia ,
Hoje 12/01/2021 tivemos 8 pagamentos no sistema gerencianet , utilizando a nova api. Mk 20.01 k4.9. O que esta acontecendo e que os mesmo nao foram enviados para o mk baixar. Na data de ontem tivemos o mesmo problema e o sistema gerencianet mandou os dados ja final do dia, pode ser algum problema lá com eles ou na integração gerencianet x mk.
Se algum souber o que pode estar acontecendo , por favor avisar.
Nao consegui fazer o update, poderia me orientar como faço isso?
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