Mk auth bloqueando com 5 dias de atraso.

Bom dia, eu defini para o mk auth bloquear os clientes com 20 dias de atraso, porém hoje 2 clientes com vencimento do dia 5 entraram em contato reclamando da internet e quando fui ver, estavam bloqueados no mk auth por inadimplência. Como corrigir esse problema? 

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    Pesquise por nome do cliente, se há algum título em atraso para esse cliente em Financeiro > listar todos os títulos.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

    • Tem não. 

      • Prezado(a),

        Verifica nos logs se foi o sistema que bloqueou e qual foi o motivo e qual foi o título informano na justificativa de atraso.

        Se foi o sistema, me envia seu backup pelo privado que vou verificar.

        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

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