Boa tarde,
Apos atualização do sistema, ao incluir novo cliente, selencionando plano, e aplicando um desconto ao cliente no campo desconto, o sistema gera o boleto no valor do desconto, porem ao imprimir o boleto ele aplica novamente o desconto.
exemplo:
Plano R$ 85,00
Desconto para o cliente R$ 20,00
Tela de titulos do cliente.
boleto impresso do cliente
Fiz atualização via ssh.
Reparei o cliente.
Nas duvidas que estao no forum, nao encontrei nada que possa me auxiliar a resolver o problema.
Desde-ja Agradeço.
Marinho Piacentinis
Compunet Fibra.
69 992119758
Respostas
Boa noite prezado(a),
Me envia um print do boleto detalhado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Segue arquivo gerado em anexo
carne de boletos.pdf
Bom dia prezado(a),
Esse arquivo é a impressão do carnê completo, não dá pra ver as informações do valor da multa e juros e descontos, que o sistema faz no caso do boleto vencido.
Me envia um print do boleto vencido, detalhado.
Basta clicar no botão "Boleto", na parcela vencida do carnê.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia, nao tenho um cliente no mometno que tenha geração novas vencidas, apenas a vencer. tenho no decorrerdos dias observados varios outros erros em relação a geração, e impressão.
caso concreto,
Desconto/acrescimo.
Gerando titulo com valor do Plano - descontou ou + acrescimo, porem na impressão o sistema aplica novamente o desconto ou acrescimo.
o botão deimpressão do boleto, avisa que nao ha boleto selecionado para impressao, se clico acima da relacao dos titulos para impressao, o mesmo imprime todos, não apenas o selecionado.
ha mais erros porem a solução do acima, ja nos auxilia a retornar as atividade de trabalho, estamos ja a alguns dias completamente no escuro.
escuro, entende-se uma bagunça só no financeiro.
ha algum canal, mesmo que com pagamento adicional que me possa fornecer um suporte mais direto, mais preciso, mais rápido, deque o prestado aqui no forum?
desde-ja grato pela atenção.
Bom dia prezado(a),
Poderia ser um boleto que ainda não está vencido, só preciso que seja o boleto detalhado.
Basta clicar na palavra "Boleto", na parcela do carnê, que deseja ver, para abrir o boleto.
Em testes realizados com boleto próprio, nas versões 19.01 k4.9 e 20.01 k4.9, funcionou corretamente.
No cadastro da conta, tem algum desconto configurado?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Marinho Piacentini dos Santos disse:
boleto bancario.pdf
cadastrode conta.pdf
Bom dia prezado(a),
Aparentemente, o layout do boleto foi alterado, mas nesse último boleto que você enviou, o desconto está correto, mesmo aparecendo dois nos detalhes.
Caso queira que eu verifique seu backup, basta aceitar minha solicitação de amizade e me enviar o seu backup, pelo privado.
Se o backup for maior que 7 MB, joga no mega.nz e me envia, pelo privado, o link gerado, junto com a chave desse link.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia prezado(a),
Restaurei seu backup e aconteceu o mesmo aqui, mas em testes realizados, descobri, que a conta cadastrada, está corrompida, de alguma forma.
Bastei cadastrar uma nova conta própria e selecioná-la no financeiro do cliente, que funcionou normalmente.
Versão utilizada: 20.01 k4.9
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde, entao, meu sistema nao atualiza para a "Versão utilizada: 20.01 k4.9" ele por mais que faça a atualização ( upgrade ) via ssh na maquina opcao "4 - fazer update do sistema" a mesma fica na versao 20.01 k3.1, oque podemos negoicar a titulo financeiro, para que o suporte faça as correçoes necessarias atraves do meu backup enviado?
fiz o cadastro de uma nova conta, id 2, exclui a conta 01 e alterei a id da conta 2 para conta 1 , alterei todos os clientes selecionando a conta , apliquei a correção dos registros , porem o resultado é o mesmo.
necessito da intervenção da equipe mkauth para solucionar, aguardo contato, meu whatsapp 69992119758.