Erro Baixa Gerencianet

Foi efetuado dois pagamentos (40,00 e 50,00) para o mesmo cliente, somente um (50,00) desses pagamentos o mk auth deu baixa, o outro o gerencianet consta como enviado para o mk auth. Alguma forma de retransmitir ? 

Erro MK auth.jpg

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Respostas

  • Bom dia amigo,

    Bem vindo ao clube!

    Infelizmente tem alguns meses que o Gerencia Net vem pra praticando esse erro ai. Tenho que conferir um por um todos os dias. E o pior de tudo que não tem com retransmitir essa transação para o Mk-auth novamente.

    O engraçado de tudo é que, quando ligamos para lá eles só falam que está tudo normal que é para verificar que o Mk-auth está com problemas de comunicação...

    Agora pensemos:

    Se deu baixa em uma das parcelas pagas onde o Mk-auth deu baixa, por que não deu baixa nos dois? Falta de comunicação do Mk-auth???? Será???

    Vamos refletir um pouco nisso e ver outro sistema pois o Gerencia Net já deu o que tinha que dar.

  • iugu alguém usando?

    http://c.iugu.com/

  • Obrigado pela resposta IBRAHIM, pedi ao gerencianet a retransmissão e a  mesma foi feita e continua sem baixa, mas nos log do Calback aparece como enviado com sucesso.
    Estou chegando a mesma conclusão que o Gerencianet ja deu o que tinha pra dar, nao da pra acreditar em um sistema falho com um assunto dessa importancia.

    Ibrahim Raphael disse:

    Bom dia amigo,

    Bem vindo ao clube!

    Infelizmente tem alguns meses que o Gerencia Net vem pra praticando esse erro ai. Tenho que conferir um por um todos os dias. E o pior de tudo que não tem com retransmitir essa transação para o Mk-auth novamente.

    O engraçado de tudo é que, quando ligamos para lá eles só falam que está tudo normal que é para verificar que o Mk-auth está com problemas de comunicação...

    Agora pensemos:

    Se deu baixa em uma das parcelas pagas onde o Mk-auth deu baixa, por que não deu baixa nos dois? Falta de comunicação do Mk-auth???? Será???

    Vamos refletir um pouco nisso e ver outro sistema pois o Gerencia Net já deu o que tinha que dar.

  • Corremos o risco todos os dias de sofrermos uma ação movida pelo cliente prejudicado.

    Por isso que quero sair. Até porque se acontecer isso aqui conosco estaríamos processando o Gerencia Net.
    Então para não correr esse risco estaremos mudando de sistema.

    Estamos analisando um sistema confiável e que nos dê garantias, tipo mercado pago ou pague seguro. O @pedrofilho poderia analisar essa questão pois dependendo dele para sairmos dessa lama que está o Gerencia Net.

    Maxibelo disse:

    Obrigado pela resposta IBRAHIM, pedi ao gerencianet a retransmissão e a  mesma foi feita e continua sem baixa, mas nos log do Calback aparece como enviado com sucesso.
    Estou chegando a mesma conclusão que o Gerencianet ja deu o que tinha pra dar, nao da pra acreditar em um sistema falho com um assunto dessa importancia.

  • gnet2.jpg

  • Obrigado pela resposta Pedro Filho,
    Onde tem essa tela de sincronizar?
    Como falei a próprio gerencia net retransmitiu e mesmo assim nao constou como paga, foi retransmitida, sera que foi o fato de ter dois pagamentos de carnes diferentes da mesma pessoas ?

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