Forum

Desconto no Boleto Próprio - Versão 18.02 64 Bits

Postado por Wenderson Souza em 22 de Maio de 2019 às 1:42pm

Boa tarde Pedro,

Uso a configuração de desconto de R$ 5,00 para os clientes que pagam antes do vencimento. No boleto bancário está funcionando tudo corretamente, tanto na emissão do boleto quanto no momento do recebimento caso algum deles venha pagar la empresa por algum motivo.

Porém surgiu a necessidade de receber de alguns clientes aqui na empresa sempre, para esses clientes configuramos a conta bancária do tipo de Boleto Próprio.

Só que nesse cadastro de boleto do tipo Boleto Próprio, apesar de configurado corretamente o valor de desconto de R$ 5,00 até o vencimento como na conta bancária, o valor de desconto não é concedido na hora do recebimento.

Isso está causando algumas confusões entre as atendentes e os clientes.

PS: Atualizei o sistema há 2 dias atrás pra resolver o problema do SICI aberto em outro tópico.

Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.

Join MK-AUTH

Enviar-me um email quando as pessoas responderem –
Seguir

Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 22 de Maio de 2019 as 4:24pm

    Boa tarde prezado,

    Esse tópico pode te ajudar:

    http://mk-auth.com.br/forum/topics/boleto-f-cil-n-o-d-desconto-no-c...

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Wenderson Souza 22 de Maio de 2019 as 5:43pm

    Boa tarde,

    A configuração está correta, pois na conta bancária (que o cliente paga no banco) está tudo ok, o problema é na conta bancária que o cliente vem pagar na loja, as vezes sem o carnê em mãos, na tela de recebimento não dá o desconto.

  • Patricia Costa 22 de Maio de 2019 as 5:49pm

    Antes de você atualizar estava dando o desconto normalmente?

    Wenderson Souza disse:

    Boa tarde,

    A configuração está correta, pois na conta bancária (que o cliente paga no banco) está tudo ok, o problema é na conta bancária que o cliente vem pagar na loja, as vezes sem o carnê em mãos, na tela de recebimento não dá o desconto.

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 22 de Maio de 2019 as 6:44pm

    Boa noite prezado,

    Na janela que abre quando você clica em receber, no título do cliente, tem o campo "Desconto". Basta colocar o valor do desconto.

    Para descobrir o valor do desconto, quando o cliente não leva o boleto, basta abrir o título referente ao mês que ele deseja pagar e conferir.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Wenderson Souza 23 de Maio de 2019 as 9:17am

    Bom dia,

    Não fui compreendido, vou mandar os prints pra vocês entenderem.

    Pela conta bancária ele abre a tela de recebimento com o campo Desconto já preenchido.

    Pela conta empresa ele abre a tela de recebimento sem o campo Desconto preenchido.

    Em um dia de movimento, ficar olhando no cadastro do cliente se ele tem ou não desconto atrapalha o atendimento. E em 80% dos casos de recebimento na empresa os cliente não traz o carnê em mãos.

    Com o carnê em mãos tudo fica mais fácil porque aparece na instrução de conceder desconto até o vencimento.

    Acho que o correto seria ele preencher também o campo desconto automaticamente, como preenche na conta bancária. 

    PS: Conta boleto próprio não tem a opção de reparar a conta. Tive esse problema na conta bancária também quando atualizei da 4.99 para a 18.01, mas a reparação da conta boleto próprio não existe.

    recebimento - conta sicredi.PNG

    recebimento - conta empresa.PNG

    contas.png

  • Patricia Costa 23 de Maio de 2019 as 9:45am

    Wenderson, eu entendi. Eu preciso saber se antes do update estava dando o desconto sim ou não.

    Wenderson Souza disse:

    Bom dia,

    Não fui compreendido, vou mandar os prints pra vocês entenderem.

    Pela conta bancária ele abre a tela de recebimento com o campo Desconto já preenchido.

    Pela conta empresa ele abre a tela de recebimento sem o campo Desconto preenchido.

    Em um dia de movimento, ficar olhando no cadastro do cliente se ele tem ou não desconto atrapalha o atendimento. E em 80% dos casos de recebimento na empresa os cliente não traz o carnê em mãos.

    Com o carnê em mãos tudo fica mais fácil porque aparece na instrução de conceder desconto até o vencimento.

    Acho que o correto seria ele preencher também o campo desconto automaticamente, como preenche na conta bancária. 

    PS: Conta boleto próprio não tem a opção de reparar a conta. Tive esse problema na conta bancária também quando atualizei da 4.99 para a 18.01, mas a reparação da conta boleto próprio não existe.

  • Wenderson Souza 23 de Maio de 2019 as 7:28pm

    Também não.


    Patricia Costa disse:

    Wenderson, eu entendi. Eu preciso saber se antes do update estava dando o desconto sim ou não.

    Wenderson Souza disse:

    Bom dia,

    Não fui compreendido, vou mandar os prints pra vocês entenderem.

    Pela conta bancária ele abre a tela de recebimento com o campo Desconto já preenchido.

    Pela conta empresa ele abre a tela de recebimento sem o campo Desconto preenchido.

    Em um dia de movimento, ficar olhando no cadastro do cliente se ele tem ou não desconto atrapalha o atendimento. E em 80% dos casos de recebimento na empresa os cliente não traz o carnê em mãos.

    Com o carnê em mãos tudo fica mais fácil porque aparece na instrução de conceder desconto até o vencimento.

    Acho que o correto seria ele preencher também o campo desconto automaticamente, como preenche na conta bancária. 

    PS: Conta boleto próprio não tem a opção de reparar a conta. Tive esse problema na conta bancária também quando atualizei da 4.99 para a 18.01, mas a reparação da conta boleto próprio não existe.

  • Patricia Costa 24 de Maio de 2019 as 4:08pm

    Você havia falado isso no final da mensagem, então achei que fosse um problema com a versão atual:

    PS: Atualizei o sistema há 2 dias atrás para resolver o problema do SICI aberto em outro tópico.

    Vou passar para o Pedro e ver se é possível.

  • Wenderson Souza 10 de Julho de 2019 as 12:12pm

    Alguma novidade?

This reply was deleted.