clientes sendo cortato mesmo depois de pago

Bom dia a todo

De uns dias para cá estou enfrentando o seguinte problema, o mk-auth esta cortando alguns clientes mesmo já estando pagos ae o cliente liga bravo recramando e nos vamos e desbloqueamos e apos 2 horas volta a bloquear, esse é um e vários clientes não estão conseguindo logar da pppoe ele da erro de autenticação e com o hotspot mesma coisa

não mudamos nada na configuração só foi atualizado não sei mais oque fazer meus telefones não param de tocar

alguém já viu isso sabe oq devo fazer?

desde já agradeço a atenção de todos

 

 

 

 

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Respostas

  • cara e o seguinte, vc deve definir um ip manual pro cliente, porque se não toda vez que ele conecta pppoe ele pega 1 ip  novo, e acontece de pegar ip´s que ja foram bloqueados anteriormente, cria ai um classe de ip invalido e defina 1 pra cada cliente,,.. tenta ai e avisa d]se der certo..

  • como devo fazer com ip invalida?

    não entendi hotspot tambem?

  • isso, criar so uma classe de ip invalido,,

    o mk-auth faz o bloqueio do cliente não pelo nome, sim pelo ip. ele bloquei a ip.

    na hora de cadastrar 1 cliente tem opção de pegar ip, clica em listar, se vc não tiver a classe de ip criada, coloca o a casse desejada nos campos.

    ai e so definir um pra cada cliente,.

    fernando zague disse:

    como devo fazer com ip invalida?

    não entendi hotspot tambem?

  • 1º desabilite a função de bloquear automaticamente no mk-auth.

    2º verifique se não tem algum boleto em aberto nesses clientes

    vá eliminando passo a passo!

  • vc gerou algum carnê para esse cliente ?? e depois deletou o carnê ??

  • Pedro, já tive que deletar o carnê gerado para um cliente e em seguida fiz outro, qual o problema de efetuar essa manobra?

  • ja acontece do meu cliente paga antecipado eu dou baixa no boleto e apois o vencimento ele aparece bloqueado como se nao tivesse pago.

  • acompanhando

  • Não não removi nem um carne

    esta normal do nada começou esse problema mas e junto o problema de login

    o cliente tenta fazer login e não entra hotspot não da erro mas pppoe da errp 691 direto

    todos os clientes estão com carne, mesmo recebendo depois de 2hrs ele carta o cliente e ae vc vai la de desbloqueia e no mesmo praso de tempo ele bloquea o cliente

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