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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 8 de Junho de 2021 as 10:13am

    Bom dia prezado(a),

    Os clientes que ficam em vermelho, são os que estão bloqueados.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Arthur Gesteira - Cometa Consultoria para provedores 8 de Junho de 2021 as 3:09pm

    Os vermelhos estão com boletos atrasados e por isso bloqueados, verifique a data e hora do servidor caso não esteja nenhum boleto vencido.

  • Luiz Fernando de Souza Junior 2 de Agosto de 2021 as 5:07pm

    Boa tarde,

    O cliente esta em dias, horário OK no servidor e mesmo assim o cliente fica em vermelho. Como posso resolver isso?

    obrigado

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 2 de Agosto de 2021 as 5:51pm

    Boa tarde prezado(a),

    Pesquisa em Financeiro > listar todos os títulos, se esse cliente está com algum título vencido.

    Se não achar nenhum título vencido para esse cliente, selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca, para reparar os clientes e espere 30 minutos.

    E por último, se mesmo assim não funcionar, você pode executar a opção de "reparar dados do sistema" acessando pelo Putty. Isso derrubará todos os clientes, por isso é melhor fazer em um horário menos movimentado.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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