Amigos bom dia,
Estou com um problema aqui que é o seguinte:
eu configuei para bloquear os clientes apos 35 dias do titulo vencido, pois bem, oque ocorre é o seguinte o cliente deixa vencer 2 e quando é bloqueado vai la e paga a primeira vencida, eu processo o retorno o titulo mai antigo é baixado, fica vencido o titulo mais recente ou seja com menos de 35 dias de vencido , oqeu acontece é que o mk auth nao desbloqueia esse cliente e ele continua bloqueado ... a unica forma de desbloquear é indo la e desbloquear ele manualmente, oque fazer?
Respostas
amigo em opções => gerenciar recusos, observa se esta marcado as duas opções como SIM
opa
desbloqueio vencidos estava marcado não, marquei sim.
poxa podia ter um manual de utilização e configuração do MK Auth particularidades como esta muita gente nao sabe e fazem toda diferença, eu mesmo acabei e perder um cliente por conta disso.
muito obrigado amigo pela ajuda
Caros, essa configuração me trouxe outro problema, os clientes que tem apenas um titulo vencido so que a mais do que 35 dias ficam mesmo assim desbloqueados, porem no log do mk auth fica um conflito de regras, os clientes ficam o tempo todo sendo bloqueados e desbloqeuados, bloqueados devido ao tempo de bloqueio 35 dias e desbloqueados por ter apenas 1 titulo vencido :
segue nos anexos mais um episodio que esta acontecendo
01.JPG
02.JPG
.
depois de alterar é preciso esperar algumas horas para o sistema alterar os clientes...
BDNet disse:
Não entendi, oque é o correto colocar entao pedro? aqui o limite para cortes é 35 dias, como disse se coloco SIM, quem tem 1 titulo vencido ha mais de 35 dias fica desbloqueado e eu nao quero isso, se coloco NÃO, quando algum cliente que esta bloquaedo paga 1 titulo mais antigo e tem 1 titulo vencido so que com menos de 35 dias, ele permanece bloqueado oque nao quero que aconteça
Pra que existe a opção OBSERVAÇÃO?
Coloca o cliente em observação e pronto...acabou seu problema.
Pessoal,
Faz sentido... realizei a cobrança com boletos do Itaú, executei o arquivo de retorno... vira e mexe, tá lá um cliente bloqueado...
quando temos 10, 20, 30 clientes é fácil controlar, mas qdo vc passa ter de 40 a mais (como é meu caso) tenho que tirar o meu tempo ou contratar alguém para ficar vendo se bloqueou ou não?
Já foi gerado uma outra discussão no grupo sobre pagamento e bloqueio sem estar devendo... isso rola pano para manga!!!!
pois é, para quem tem de 100 para menos cliente , ate planilha do excel funciona, nao da para ficar listando um a um e conferir se o cara tem ou nao boleto com mais do que 35 dias de vencido, se esta bloqueado ou nao ... isso tem que ser tudo automático,