Boa tarde pessoal!
Alguns clientes entraram em plano Down e ficaram azul, porem ja aumentei a o valor e mandei reparar o cliente mas ele continua subindo o cliente em plano Down, sou novo usando mkauth e estou meio perdido, se alguem puder me ajudar eu agradeço.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema que você está utilizando?
Tentou desabilitar o plano down (plano 15), selecionando nenhum, no cadastro do cliente e reparar o cliente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia!
Segue versão "MK-AUTH 19.01 :: K4.9"
Não desabilitei ainda o plano, vou tentar. O plano down ele tem um periodo de tempo para voltar ao plano contrato certo?
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
Existem as seguintes possibilidades de sair do plano down (plano 15):
Após a confirmação do pagamento dos boletos vencidos, que voltaria para o plano contratado pelo cliente;
Quando inicia o corte, definido em "Dias para corte", no financeiro do cliente, que o cliente fica totalmente sem internet.
Quando o cliente entra em observação, ativando e definindo uma data final, manualmente.
Ou quando o plano é desativado manualmente, selecionando "nenhum" no cadastro do cliente e depois reparando o cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Willian Oliveira Sanches Rocha disse:
Deu certo amigo, agradeço a atenção!
Integração MK-AUTH disse: