Boa tarde Pedro.
me deparei hoje com a lista de observação cheia de clientes adicionados a mais de 2 mês.
Aqui utilizamos da seguinte forma: o cliente eh bloqueado após 15 dias de atraso, dai depois de bloqueado ele liga dizendo que pagou, nos o colocamos em observação ate o dia seguinte quando ocorre a compensação bancaria com o arquivo de retorno. importamos o arquivo para o sistema e o mk-auth faz todo processo de desbloqueio. so que o cliente não sai da observação automaticamente ou seja peguei 1 cliente aqui com 2 meses de atraso e navegando normalmente por estar em observação solicitada a 2 meses atras.
Tem cliente que so paga quando corta!
o que pode ser isso ??
Respostas
Pedro o que pode ser ??
testei aqui e está ok, o seu cliente continua verde ??
Fernando Leite disse:
pode ser erro na cron, faz um update manual e reinicia seu mk-auth...
Fernando Leite disse:
aqui acontece a mesma coisa .... qual foi a sua solução amigo?, Pedro alguma outra dica? isso começou a ocorrer quando atualizei da versão 4.98 para 4.99, vou fazer o downgrade ...
Aqui tambem acontece, tem 2 clientes q estao em observação a 5 dias, estao em observação porque foi acionado o desbloqueio pela central
fiz o DOWNGRADE para 4.98 e volto a funcionar normal o engraçado é que hoje quando entrei no MK-AUTH ele volto sozinho para 4.99 ... PEDRO qual o motivo disso ter acontecido?
desativa o desbloqueio na central amigo, assim o cliente não faz mais isso...
Maxivane Menezes Ferreira disse:
em opções tem o item update automatico, desativa ele que resolve, mais o problema já foi resolvido na 4.99 amigo...
marcos antonio dos santos filho disse:
Mas Pedro, eu habilitei a opção para começarmos a usa-la, nossos pagamentos agora serao somente por boleto, assim o cliente pede o desbloqueio na central, olha só o que acontece agora:
Provedor 1: O Desbloqueio funciona na central, mas cliente permanece em OBS apos 3 dias, o cliente nao sai do observaçao. Fiz um teste com outro cliente marcando em Sim e informando a data para remoção no cadastro do mesmo, e tbm não saiu na data programada, ou Seja A opção de OBS nao funciona em nenhum modo no MK-Auth deste provedor
Provedor 2: Estava do mesmo jeito que o provedor acima, AI resolver fazer Update do MK-Auth no putty, a parte da Observação foi resolvido, coloquei o cliente em OBS e coloquei a data da remoção para o próximo dia, finalmente deu certo, o cliente saiu da OBS as 00:00:04. porém após o Update o botão de desbloquear na central não funciona.. ah algum conflito ai.
Pedro Filho disse:
-
1
-
2
de 2 Próximo