Pessoal, estou com um problema. Eu migrei diversos clientes que estavam em uma planilha para o mk-auth. Existem alguns clientes que devem estar bloqueados, o problema é que eu bloqueio cada um deles manualmente pelo sistema e passado um tempo ele desbloqueia sozinho. Lendo outros tópicos verifiquei a questão de boletos atrasados, tentei adicionar um boleto atrasado para o cliente, porém mesmo assim ele desbloqueia, tentei modificar a data de boletos existentes para o cliente, porém quando salvo, sou informado que a operação foi realizada, só que a data volta ao normal.
Li também sobre a questão de mudar o corte automático para não. Mas esta não seria uma medida que queria tomar neste momento.
Alguém ja passou por este problema? Alguma solução?
Grato
Respostas
Amigo verifica a data do seu mk-auth e quantos dias vc determinou para o corte.
Ele ficam da cor verde? Se sim, vai em opções / configurar recursos >na opção> manter atrasados em observação marque NÃO. Veja no cadastro do cliente na aba conexão > opção > Observação se estiver ativada desative e veja se resolve.
Caros, consegui uma solução aqui. Fiz novamente o update manualmente, reparei os cadastros e agora consigo criar um boleto atrasado para cada cliente e bloquear. Desta forma os clientes todos estão bloqueados normalmente.
Obrigado para aqueles que ajudaram.
Obrigado pelo Feedback amigo. ..
Pedro Antonellini disse:
Boa tarde, Eu marquei em todos clientes cadastrados para nenhum ficar em observação, e mesmo assim o Mk-auth desbloqueia alguns clientes com boleto em atraso, e eu reparei que os clientes que eu marquei como plano bloqueado para corte que seria 0Mb e alguns ficam alterando sozinho para nenhum, tem alguma forma de resolver isso?
Jonas Santos Suporte Mk-Auth disse: