Pessoal
Tenho notado que mais de duas semanas que a central não esta mais atualizando boletos atrasados.
Descobri que foi depois que a a JUNO virou banco.
No Mk-auth, o da esquerda, o boleto aparece atualizado e tambem com a marca JUNO.
Na central não atualiza e mantem a marca do ITAU que era utilizada pela JUNO antes de virar banco.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Nas instruções do boleto à direita, não consta as informações corretar de multa e juros. Corrija essa questão no cadastro da conta colocando as informações abaixo:
Campo: Instrução Linha 1: APÓS VENCIMENTO MULTA DE R$ %percentual_multa%%
Campo: Instrução Linha 2: COBRAR MORA DE R$ %valor_mora%
E caso você conceda desconto para pagamentos até a data de vencimento:
Campo: Instrução Linha 3: Conceder desconto se pago até %data_original% no valor de %valor_desconto%
Confira se está marcado "Sim" para a opção "Recalcular 2ª via data/valor" e descrito um valor na opção "Máximo dias para recalcular", no cadastro da conta utilizada para gerar para esse cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Obrigado por responder.
Mas acho que não é isso pois o mk-auth esta atualizando normalmente somente a central é que não atualiza.
Fiz o que você sugeriu mas nada mudou.
Prezado(a),
Em testes realizados na mesma versão que você está utilizando, funcionou corretamente.
Você utiliza o banco ITAU ou algum gateway de pagamento?
Qual o número que você colocou no campo "Máximo dias para recalcular"?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Utilizo o JUNO e o numero maximo de dias 29.
Integração MK-AUTH disse:
estamos com o mesmo problema.
So resolve se instalar novamente o mkauth
Ja fiz, resolveu, mas depois que atualizei voltou o mesmo problema.
Ola amigos, mesmo problema, equipe mk-auth resolver esta para nos ai ....
Também com o mesmo problema.
Atualizei a versão e parou de atualizar na central do cliente, no mkauth atualiza o boleto vencido.
Boa tarde prezado(a),
Em testes realizados na versão 21.03 k4.9 atualizada hoje, a atualização de boletos pela central funcionou corretamente.
Faz o teste instalando a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até chegar na última versão, restaure o backup e faça o teste.
Se o layout da central foi alterado ou estiver utilizando um layout personalizado, faz o teste utilizando o layout padrão do sistema, pois alguns layouts não estão totalmente funcionais na nova versão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH