Carnes entrando como Títulos no GerenciaNET

Estou tendo uns problemas aqui recente a carnes no MK-AUTH, o que acontece é o seguinte...
Quando adicionamos um cliente novo marcamos para gerar carne, no sistema mkauth gera normalmente o carne porem la no GerenciaNET é gerado títulos avulsos.....
Isso é péssimo pois o cliente recebe 12 e-mails com o mesmo assunto e o cliente geralmente reclama disso que fica muito confuso para achar o boleto, pois quando instalamos ja mandamos um e-mail para o cliente com o carne direto do gerenciaNET com todas as parcelas e isto estava funcionando normalmente antes da nova API, entramos em contato com o gerenciaNET e a atendente me comentou que todos estão gerando assim, entao indaguei que estava funcionando normalmente e dei um exemplo para ela informando um ultimo cliente que havia sido gerado pelo sistema MK-auth, ela me informou que esse havia gerado correto pois havia sido gerado pela API do Fortunus! 

Como resolver esse problema?

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Respostas

  • Estou com o mesmo problema. O MK Auth gera carnê mas no Gerencianet é reconhecido como titulos avulsos.

  • Tive esse problema, uso a api fortunos para tudo. Só assim consegui resolver.
  • Bom dia prezado(a),

    Na nova API, toda operação em relação aos lançamentos, exclusões/cancelamentos, impressões, atualizações, tratamento e etc, de títulos e carnês, devem ser feitas dentro do sistema MK-AUTH e não na plataforma do Gerencianet, o gerenciamento dos títulos e carnês é feito no sistema, ou seja, cancelar/excluir, imprimir, alterar, atualizar e etc, devem ser feitas pelo sistema MK-AUTH, não é necessário entrar na plataforma do Gerencianet.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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