CARNÊ DESCONFIGURADO

Bom dia pessoal !!

Tudo bem ?

Estamos com problemas quando os clientes geram os carnês no site da central do financeiro onde tem acesso informando o CPF. Pois quando vão gerar o carnê, o mesmo esta saindo desconfigurado, esta cortando os boletos e as capas. Segue em anexo as imagens.

Grato.

Att.,

Guilherme Henrique Mendes.

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    No cadastro da conta no sistema, verifica se o layout está selecionado "Detalhado" e "PDF" respectivamente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Estou com esse mesmo problema, exatamente o mesmo problema quando imprime o carnê pela central do assinante e quando envia pro cliente por e-mail diretamente pelo webadmin.

  • Obrigado pelo retorno.

    Eu fui em PROVEDOR ----> Contas Bancarias certo ? Cliquei em alterar, ficou conforme a imagem abaixo. Porém ainda estou com o mesmo problema.

    Grato.8793487098?profile=RESIZE_710x

    Integração MK-AUTH disse:

    Bom dia prezado(a),

    No cadastro da conta no sistema, verifica se o layout está selecionado "Detalhado" e "PDF" respectivamente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Boa tarde prezado(a),

    Foi alterado o layout da central do cliente?

    Faz um teste com o layout padrão.

    Repare o banco em Provedor > painel do sistema e reinicia.

    Obs.: A reparação do banco, vai derrubar os clientes, faça em um horário com menos movimento e tráfego.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Guilherme Henrique Mendes disse:

    Obrigado pelo retorno.

    Eu fui em PROVEDOR ----> Contas Bancarias certo ? Cliquei em alterar, ficou conforme a imagem abaixo. Porém ainda estou com o mesmo problema.

    Grato.8793487098?profile=RESIZE_710x

  • Boa tarde !

    Como eu faço a alteração do layout na central do cliente ? 

    Agora quando vou acessar a central esta dando a seguinte mensagem: Arquivo layout/index.php/pages/login.html nao existe

    Aguardo.

    Grato.

    Att.,

    Guilherme Henrique Mendes.

  • Prezado(a),

    Em Central > escolha o tema, selecione "Padrão" e clique em "Enviar".

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Guilherme Henrique Mendes disse:

    Boa tarde !

    Como eu faço a alteração do layout na central do cliente ? 

    Agora quando vou acessar a central esta dando a seguinte mensagem: Arquivo layout/index.php/pages/login.html nao existe

    Aguardo.

    Grato.

    Att.,

    Guilherme Henrique Mendes.

  • Obrigado. 

    Sobre o site da central já normalizou. Porém ainda estou com o mesmo problema do carnê que esta desconfigurado. Eu observei que quando eu faço as alterações em layout das contas bancárias muda somente nos boletos, o carne não sofre nenhuma alteração.

    Aguardo.

  • Bom dia Guilherme(a),

    Vi que os boletos individuais abrem normal na central, somente quando abre o carnê, que fica cortado.

    Vou encaminhar essa questão para o Pedro. Assim que sair um update com a correção, avisaremos.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Bom dia !

    Certo. Ok vamos estar aguardando pela atualização.

    Grato.

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