ESTOU COM UM PROBLEMA APARENTEMENTE DE INTEGRAÇÃO ENTRE SISTEMAS. EU USO O GERENCIANET PARA GERAR OS BOLETOS. POREM OS BOLETOS QUE OS CLIENTES NAO CONSEGUIU PAGAR ATE O VENCIMENTO. E ESTAO INADIMPLENTE NO MK-AUTH. O GERENCIANET ESTA RECEBENDO UMA COMUNICAÇÃO QUE AQUELE BOLETO FOI CANCELADO. E NA VERDADE NAO FOI. CONTINA LA NO MK-AUTH.
obs. mas tambem observei que hoje o cliente tem novo status de (aguardando) o pagamento ate dia 14. que no caso seria amanha.
pode me ajudar.
sou novo nessa parte de mk e gerencianet. e preciso aprender muita coisa.
obrigado
Respostas
Boa tarde prezado(a),
No cadastro da conta, se estiver marcado "Sim" para a opção "Recalcular 2ª via data/valor" e preenchido com um número no campo "Máximo dias para recalcular", e o cliente clicar para abrir um boleto vencido, o sistema cancelará o boleto vencido e gerará um novo com o valor corrigido e com a data de vencimento para o dia seguinte.
Caso não queira que o sistema gere um boleto atualizado quando o cliente abrir um boleto vencido, basta desmarcar a opção informada acima e salvar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
mas isso na conta gerencia net?
Bom dia prezado(a),
No cadastro da conta no sistema, em Provedor > contas bancárias.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
ok outro problema apos eu fazer essa mudança no sistema aparentemente resolveu o problema. mas agora outro problema o mk parou de mostrar o valor total ja recebido pelos clientes e tambem parou de calcular o valor total que esta em atraso. mostra tudo zerado. e agora?
Bom dia prezado(a),
Me envie o print das telas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
resolvido. eu estava acessando com outro usuario que nao tinha autorização de ver.