Respostas

  • Boa noite prezado(a),

    Verifica se o usuário que está acessando para verificar, tem permissão de visualizar o caixa e demais informações de pagamento.

    Me envie o print das telas de registro do recebimento do título e do título ainda em aberto.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • BOm DIa, todos os usuarios possuem todas as permissões.  eu estou ainda tentado descobrir se é o boleto que é dado baixa e depois ele estorna e zera os registos. ou se se ele so da baixa, fica o cezinho verde mas não registra de fato nos logs.  Pq quando vou ver, no cliente que foi dado baixa, nao tem registro anterior algum de pagando do boleto em questao.

    Integração MK-AUTH disse:

    Boa noite prezado(a),

    Verifica se o usuário que está acessando para verificar, tem permissão de visualizar o caixa e demais informações de pagamento.

    Me envie o print das telas de registro do recebimento do título e do título ainda em aberto.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Bom dia prezado(a),

    Conseguiu verificar?

    Você utiliza a opção "Título" ou "Carnê" no financeiro do cliente?

    Me envie os prints que solicitei.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Boa tarde. No meu caso eu uso carne. E quando eu dou baixa aparece o log no registro geral, mas nao fica nenhum tipo de registro no cadastro do cliente que foi dado baixa. Aí depois 2 ou 3 dias o boleto do carne aparece como se nao tivesse dado baixa e até o log no sistema somem tbm. Só lebrando que uso o carne proprio do mkauth, e todos os que boletos que sao dado baixa pela segunda vez nao dao mais problama.

  • Boa tarde prezado(a),

    Me envie os prints que solicitei.

    Verifique se o disco está cheio.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Olá, aqui o sistema continua fazendo o estorno de alguns clientes indevidamente. No dia 26-07-2021 havia 36 títulos que foram baixados. No dia 02-08-2021 fui conferir e só havia 34 títulos e não tinha nenhum tipo de log referente ao estorno e os clientes ficaram bloqueados. 

    Obs: uso o carnê do próprio mkauth

  • Bom dia prezado(a),

    Aceite minha solicitação de amizade e me envie pelo privado, o que já solicitei e junto o backup.

    Me informe também, os nomes dos clientes que estavam com a baixa.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Breno Vito Duarte disse:

    Olá, aqui o sistema continua fazendo o estorno de alguns clientes indevidamente. No dia 26-07-2021 havia 36 títulos que foram baixados. No dia 02-08-2021 fui conferir e só havia 34 títulos e não tinha nenhum tipo de log referente ao estorno e os clientes ficaram bloqueados. 

    Obs: uso o carnê do próprio mkauth

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