Pedro,
Pode corrigir o campo de informações de multa e juros, tantos nos boletos quantos nos carnês. Acredito que alguém fez uma chamada de valores para exibir o juros, mais dá a intender pelo texto que o caixa ira cobrar aquele valor na diária. Conforme imagem em anexo.boleto.bmp.
Respostas
nas configurações da conta tem o item instrução automática, desativa ele...
Já esta desmarcada, eu apenas fiz a chamada pelos coringas conforme tem na instrução abaixo desta janela. Conforme a imagem. Esta informação tem que constar na instrução.
instrução automatica.bmp
Retirei, os coringas e passei a instrução em percentual conforme a legislação em vigor no CDC/Anatel. Tem como fazer esse calculo aparecer?
Olá Pedro,
Por aqui estamos com um problema parecido - e não sei ao certo depois de qual atualização do MK-Auth que começou a ocorrer.
- Um boleto que NÃO está vencido, faz o informe correto das multas e juros;
- Já um boleto VENCIDO adiciona informações incorretas no descritivo;
Aqui a opção "instrução automática" sempre esteve marcada e funcionou bem.
Hoje recebemos um e-mail de um cliente solicitando cancelamento porque achava a mora diária abusiva (claro que o cliente não calculou o valor do boleto, se não ele teria notado que o erro está apenas no descritivo), daí estou reportando aqui neste tópico também.
BoletoNAOVencido.png
BoletoVencido.png
Passei por isso. Retirei esta opção, e deixei apenas o descritivo feito por mim, sem buscar do sistema. Estive fuçando a base de dados, mais isso esta em arquivo php. É a primeira vez que vejo a regra do negócio na terceira camada. Se tivesse no banco, era apenas fazer a chamada do campo, ou ainda fazer um //#include para fazer a chamada da central do provedor. Nesse sai certinho!
Vinicius, eu também retirei o dizer automático até a correção.
A zica de deixar sem o aviso é que o cliente é sempre "cheio de direitos" e, na hora de pagar, sai alegando pra todo mundo que o "provedor tá cobrando a mais, que isso não foi combinado e bla bla bla" (mas sempre pagando atrasado)
Então o aviso põe os pingos nos i's, por isso é importante!!
É só deixar assim, não é valor abusivo e está bem explicado ao caixa e ao cliente.
Bem explicado desde que... não role um bug em cima dessas variáveis num futuro próximo.
:)
Se ficar desse mesmo jeito, acho difícil ter erro.
Elias Andrade disse: