autenticaçao de clientes URGENTE

ola Pedro vários  clientes que se desconectaram do dia 27/01 e não conectaram novamente fica dando erro de ppoe sendo que esta tudo correto. tentei dar um reparar porem os clientes q fiz isso desconectaram e não conectaram  novamente.  Gostaria de saber uma solução para estar resolvendo esse problema. obrigado 

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